Erstattungspolitik

Ihr Vertrauen bedeutet uns bei Sim Local alles. Deshalb haben wir unsere Rückerstattungsrichtlinien klar, einfach und unmissverständlich formuliert.

Haben Sie Ihre Meinung geändert?

Kein Problem. Wenn Sie Ihre eSIM nicht aktiviert haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung anfordern. Es werden keine Fragen gestellt.

eSIM hat nicht wie erwartet funktioniert?

Wenn Ihre eSIM nicht aktiviert werden konnte und es sich um ein technisches Problem unsererseits oder seitens des Netzes handelt, erstatten wir Ihnen das Geld zurück, auch wenn Sie außerhalb des 14-Tage-Fensters sind. Wenden Sie sich einfach an uns und wir werden es in Ordnung bringen.

Sobald Ihre eSIM aktiviert ist, gilt sie als verwendet und kann nicht mehr zurückerstattet werden. Dies ist Standard für digitale Produkte und Teil unserer rechtlichen Bestimmungen.

Beantragung einer Erstattung

Es ist ganz einfach. E-Mail customerqueries@simlocal.com mit:

Ihre Bestellnummer
Die E-Mail, mit der Sie es gekauft haben
Ein kurzer Hinweis (optional, aber hilfreich)

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen.

Die rechtliche Seite

Diese Rückerstattungsrichtlinie steht im Einklang mit Ihren Rechten gemäß der EU-Verbraucherrechtsrichtlinie und gilt für digitale Produkte, die von Sim Local verkauft werden. Mit dem Kauf einer eSIM erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie nach Beginn der Aktivierung auf Ihr Widerrufsrecht gemäß diesen Gesetzen verzichten. Alle Einzelheiten finden Sie in unserem Bedingungen und Konditionen.

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie in Verbindung bleiben... und nicht überrumpelt werden. Wenn etwas nicht stimmt, lassen Sie es uns wissen, und wir werden unser Bestes tun, um es zu beheben.

Sim Lokal
Erinnerungen geschaffen. Kein Moment verschwendet.