Politica dei rimborsi 

Per noi di Sim Local la vostra fiducia è fondamentale. Ecco perché abbiamo reso la nostra politica di rimborso chiara, semplice e priva di qualsiasi contestazione. 

Hai cambiato idea? 

Nessun problema. Se non avete attivato la eSIM, potete richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto. Senza fare domande. 

la eSIM non ha funzionato come previsto? 

Se non è stato possibile attivare la vostra eSIM ed è un problema tecnico nostro o della rete, vi rimborseremo, anche se siete al di fuori del periodo di 14 giorni. Contattateci e sistemeremo le cose. 

Una volta attivata, la eSIM è considerata usata e non può più essere rimborsata. Questo è uno standard per i prodotti digitali e fa parte dei nostri termini legali. 

Come richiedere un rimborso 

È facile. E-mail customerqueries@simlocal.com con: 

• Numero d'ordine 
• L'e-mail utilizzata per l'acquisto 
• Una nota veloce (facoltativa, ma utile) 

Di solito rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi. 

La parte legale 

Questa politica di rimborso è in linea con i diritti dell'utente previsti dalla direttiva UE sui diritti dei consumatori e si applica ai prodotti digitali venduti da Sim Local. Acquistando una eSIM, l'utente accetta che, una volta iniziata l'attivazione, rinunci al diritto di recesso previsto da queste leggi. Tutto questo è dettagliato nel nostro Termini e condizioni.  

Siamo qui per assicurarci che rimaniate connessi... e non che veniate scoperti. Se qualcosa non va, fatecelo sapere e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. 

Sim Locale 
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