Política de reembolsos
Na Sim Local, a sua confiança é tudo para nós. É por isso que tornámos a nossa política de reembolso clara, simples e sem dúvidas.
Mudou de ideias?
Não há problema. Se não tiver ativado o seu eSIM, pode solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias após a compra. Sem perguntas.
o eSIM não funcionou como esperado?
Se o seu eSIM não puder ser ativado e se se tratar de um problema técnico nosso ou da rede, reembolsá-lo-emos, mesmo que esteja fora do prazo de 14 dias. Basta contactar-nos e resolveremos o problema.
Depois de ativado, o eSIM é considerado usado e deixa de ser elegível para reembolso. Isto é normal para produtos digitais e faz parte dos nossos termos legais.
Como pedir um reembolso
É fácil. E-mail customerqueries@simlocal.com com:
- O seu número de encomenda
- O endereço eletrónico utilizado para a compra
- Uma nota rápida (opcional, mas útil)
Normalmente, respondemos no prazo de 1-2 dias úteis.
A parte legal
Esta política de reembolso está em conformidade com os seus direitos ao abrigo da Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE e aplica-se aos produtos digitais vendidos pela Sim Local. Ao comprar um eSIM, o utilizador concorda que, uma vez iniciada a ativação, renuncia ao direito de cancelamento ao abrigo destas leis. Está tudo detalhado na nossa Termos e condições.
Estamos aqui para garantir que se mantém ligado... e não que é apanhado em falta. Se algo não estiver bem, informe-nos e faremos o nosso melhor para o resolver.
Sim Local
Memórias feitas. Nenhum momento desperdiçado.
